Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Felistra Casino

Stand: 2026. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der Website felistra-casino.de sowie aller damit verbundenen Dienste von Felistra Casino („Casino“, „wir“, „uns“). Mit Registrierung, Zugriff oder Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie nicht zustimmen, dürfen Sie die Dienste nicht nutzen.

1. Betreiber, Lizenz und Geltungsbereich

Felistra Casino wird von Momentun Gaming Solutions Ltd betrieben. Das Casino ist lizenziert unter Comoros (AOFA). Diese AGB gelten für alle angebotenen Produkte, einschließlich (ohne Einschränkung) Slots, Roulette, Blackjack, Sportwetten/eSports, Live-Games, Jackpot-Spiele, Crash-Games, Video Poker, Bingo, Baccarat, Keno, Rubbellose sowie Würfelspiele.

Zusätzliche, produktspezifische Regeln (z. B. Spielregeln, Bonusbedingungen, Wettregeln) sind Bestandteil dieser AGB. Im Konfliktfall haben die spezifischen Regeln Vorrang.

2. Teilnahmevoraussetzungen und zulässige Nutzung

Sie dürfen Felistra Casino nur nutzen, wenn:

Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das in Ihrer Jurisdiktion geltende höhere Mindestalter erreicht haben;
Online-Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland rechtlich zulässig ist;
Sie in eigenem Namen spielen und keine fremden Zahlungsdaten oder Identitäten verwenden.

Sie sind verantwortlich, lokale Gesetze einzuhalten. Wir sind nicht verpflichtet zu prüfen, ob Ihre Nutzung nach lokalem Recht zulässig ist.

3. Kontoeröffnung, Identität und Verifizierung (KYC)

Für die Nutzung ist ein Spielkonto erforderlich. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Gerät, Zahlungsquelle oder E-Mail-Adresse ist grundsätzlich nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können geschlossen werden; Guthaben, Boni und Gewinne können nach unserem Ermessen einbehalten werden, sofern ein Verstoß vorliegt.

Wir können jederzeit Identitäts- und Sicherheitsprüfungen verlangen (z. B. Ausweisdokument, Adressnachweis, Zahlungsnachweis, Herkunft der Mittel). Auszahlungen können bis zum Abschluss der Verifizierung ausgesetzt werden. Falsche, unvollständige oder irreführende Angaben können zur Sperrung des Kontos führen.

4. Einzahlungen, Währungen und Zahlungsarten

Einzahlungen können je nach Verfügbarkeit u. a. per VISA, Mastercard sowie per Kryptowährungen erfolgen (z. B. BTC, ETH, USDT, USDC, BNB, TRX, DOGE, XRP, TON, SOL, LTC). Verfügbare Methoden können je nach Land, Compliance-Anforderungen und internen Richtlinien variieren.

Sie dürfen nur Zahlungsarten verwenden, für die Sie autorisiert sind. Wir behalten uns vor, Einzahlungen abzulehnen oder zusätzliche Nachweise anzufordern.

5. Auszahlungen und Auszahlungsgrenzen

Auszahlungen werden auf ein verifiziertes Zahlungsmittel abgewickelt. Aus Sicherheits- und Compliance-Gründen können wir verlangen, dass Auszahlungen über dieselbe Methode erfolgen, die für die Einzahlung genutzt wurde (soweit möglich).

Auszahlungslimit: bis zu 50.000 USD pro Monat. Weitere Limits (pro Transaktion/Tag/Woche) können je nach Zahlungsart, Kontostatus, Verifizierung, Risikoprofil und regulatorischen Vorgaben gelten.

Wir können Auszahlungen zurückhalten oder stornieren, wenn Verdacht auf Betrug, Geldwäsche, missbräuchliche Bonusnutzung, Chargebacks oder sonstige Verstöße gegen diese AGB besteht.

6. Gebühren, Wechselkurse und Blockchain-Transaktionen

Wir erheben in der Regel keine Bearbeitungsgebühren, jedoch können Banken, Kartenanbieter oder Blockchain-Netzwerke (Miner/Gas Fees) Gebühren verlangen. Bei Krypto-Transaktionen sind Netzwerkbestätigungen erforderlich; Verzögerungen durch das Netzwerk liegen außerhalb unseres Einflusses. Umrechnungskurse können je nach Zeitpunkt und Zahlungsdienstleister variieren.

7. Boni, Promotionen und Freispiele

Boni unterliegen stets den jeweiligen Bonusbedingungen (z. B. Umsatzanforderungen, Mindestquote, Höchsteinsatz, Spielbeiträge, Zeitlimits, Maximalgewinn). Diese Bedingungen werden im Rahmen der jeweiligen Promotion angezeigt und gelten ergänzend zu diesen AGB.

Typische Regeln (sofern in der Promotion nicht anders angegeben):

Wir können eine Einsatzbegrenzung während aktiver Bonusumsätze festlegen.
Bestimmte Spiele/Spielanbieter können ganz oder teilweise von Bonusumsätzen ausgeschlossen sein.
Bonusmissbrauch (z. B. Arbitrage, Hedge Betting, Spielmuster zur Risikominimierung, Ausnutzen von Softwarefehlern, Mehrfachkonten) kann zur Annullierung von Bonus und daraus resultierenden Gewinnen führen.

8. Fair Play, verbotene Handlungen und Betrugsprävention

Folgende Handlungen sind untersagt:

Manipulation oder Ausnutzung von Fehlern (Bugs), Systemschwächen oder Spielstörungen;
Absprachen mit anderen Spielern, Chip-Dumping, kollusives Spiel;
Nutzung von Bots, Skripten, automatisierter Software oder Tools zur unlauteren Vorteilsnahme;
Chargebacks, unberechtigte Rückbuchungen oder Umgehung von Sicherheitsprüfungen;
Geldwäsche, Finanzierung illegaler Aktivitäten oder Verschleierung der Mittelherkunft.

Bei Verdacht können wir das Konto sperren, Einsätze/Transaktionen prüfen, Boni und Gewinne stornieren und erforderliche Meldungen an zuständige Stellen veranlassen.

9. Spiele, Software und Anbieter

Felistra Casino arbeitet mit verschiedenen Spieleanbietern zusammen (u. a. Nolimit City, Pragmatic Play, Evolution Gaming, BGaming, Play'n GO, Endorphina, Blueprint Gaming, Playson, Relax Gaming, 3 Oaks Gaming, Hacksaw Gaming, Spribe). Spiele werden „wie besehen“ bereitgestellt. Wir garantieren nicht, dass Spiele jederzeit ohne Unterbrechung verfügbar sind.

Im Fall von technischen Problemen, Verbindungsabbrüchen oder Fehlanzeigen behalten wir uns vor, betroffene Einsätze nach Prüfung zu stornieren oder Spielrunden gemäß den anwendbaren Regeln zu korrigieren.

10. Fehler, Störungen und Ungültigkeit von Ergebnissen

Offensichtliche Fehler (z. B. falsche Quoten, fehlerhafte Auszahlungen, System-/Anzeigeprobleme) berechtigen uns, Transaktionen zu korrigieren, Gewinne zu annullieren oder Einsätze zu erstatten, sofern ein Fehler nachweisbar ist. Bei Streitfällen haben Server- und Transaktionsprotokolle Vorrang.

11. Verantwortungsvolles Spielen (Responsible Gaming)

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst, um Maßnahmen wie Limits, Pausen oder Selbstausschluss zu veranlassen. Wir empfehlen, keine Einsätze zu tätigen, die Ihre finanzielle Situation gefährden.

12. Inaktive Konten

Ein Konto kann als inaktiv gelten, wenn über einen längeren Zeitraum keine Anmeldung oder keine Transaktion erfolgt. In solchen Fällen können wir nach vorheriger Ankündigung angemessene administrative Maßnahmen ergreifen, soweit rechtlich zulässig (z. B. Sicherheitsprüfung, erneute Verifizierung, Kontoschließung).

13. Datenschutz und Cookies

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen. Cookies und ähnliche Technologien können zur Bereitstellung und Verbesserung der Dienste, zur Betrugsprävention sowie zu Analysezwecken eingesetzt werden.

14. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website (Marken, Logos, Texte, Grafiken, Software) sind urheberrechtlich oder durch andere Rechte geschützt. Eine Nutzung außerhalb der vorgesehenen Zwecke ist ohne unsere Zustimmung untersagt.

15. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste, die aus der Nutzung oder Nichtverfügbarkeit der Dienste entstehen. Nichts in diesen AGB schließt eine Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf.

16. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB bei Bedarf anpassen (z. B. aufgrund rechtlicher Anforderungen, Sicherheitsaspekten oder Änderungen des Angebots). Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab Veröffentlichung. Bei wesentlichen Änderungen können wir zusätzliche Hinweise bereitstellen.

17. Beschwerden und Streitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundendienst über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir bemühen uns um eine zeitnahe und faire Klärung. Falls keine Einigung erzielt wird, können Sie sich – sofern anwendbar – an die zuständige Lizenz-/Aufsichtsstruktur gemäß Comoros (AOFA) wenden.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen dem Recht, das nach den Lizenz- und Betreiberbestimmungen Anwendung findet, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz des Betreibers.

19. Kontakt

Offizielle Informationen und Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf felistra-casino.de. Bitte nutzen Sie für Kontofragen, Zahlungen, Verifizierung oder Beschwerden ausschließlich die dort angegebenen Kanäle.

Hinweis: Diese Seite dient als allgemeine, informative Darstellung der Nutzungsbedingungen. Maßgeblich sind stets die im Casino angezeigten, jeweils aktuellen Bedingungen sowie die spezifischen Regeln einzelner Produkte/Promotionen.